FAQ

Hvad er leveringstiden for min ordre?
Når du bestiller hos Maja Skin, kan leveringstiden være lidt længere, end du måske er vant til. Det skyldes, at vores produkter sendes direkte fra vores leverandører. På den måde sparer vi lager- og fragtomkostninger og kan tilbyde skarpe priser. Den gennemsnitlige leveringstid er 6–12 hverdage (mandag til fredag, ekskl. helligdage).

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg endnu ikke har modtaget min ordre?
På grund af stor efterspørgsel kan din ordre i enkelte tilfælde ankomme senere end forventet. Tak for din forståelse. Hvis leveringstiden er overskredet, og du stadig ikke har modtaget din pakke, bedes du sende en e-mail til support@maja-skin.com. Vi undersøger straks, hvor din pakke befinder sig.

Hvordan returnerer jeg et produkt?
Hvis du ønsker at returnere et produkt, bedes du kontakte vores kundeservice på support@maja-skin.com. Oplys dit navn, ordrenummeret (f.eks. #000) fra din ordrebekræftelse og årsagen til returneringen. Vi sender dig derefter returadressen og de nødvendige instruktioner. Du kan herefter sende pakken retur med en fragtudbyder efter eget valg.

Hvad koster det at returnere?
Returomkostningerne betales af kunden. Den præcise pris afhænger af den valgte fragtudbyder. Se venligst fragtudbyderens hjemmeside for aktuelle priser.

Hvilke betingelser gælder for returnering?
Du har altid 14 dages returret. Perioden starter den dag, du modtager produktet. Betingelserne er:

Returfristen er ikke overskredet;

Produktet er i original emballage med alle mærkater intakte;

Produktet er ubrugt.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Vi accepterer MobilePay, Dankort, Visa, Mastercard, American Express, Visa Debit, Apple Pay og Google Pay. Er du i tvivl om, hvorvidt din betalingsmetode accepteres, kan du se alle tilgængelige muligheder på betalingssiden. Alle transaktioner behandles via et pålideligt og 100% sikkert betalingssystem.

Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse. Hvad gør jeg?
Hvis du ikke har modtaget en bekræftelsesmail, bedes du sende dit fulde navn og din e-mailadresse til support@maja-skin.com. Vi hjælper dig med det samme.

Kan jeg annullere min ordre?
Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt på support@maja-skin.com med dit navn, ordrenummeret (f.eks. #000) og – hvis muligt – årsagen til annulleringen.