Almindelige Betingelser

Artikel 1 – Definitioner

I disse betingelser forstås ved:

Fortrydelsesfrist: den frist, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret;

Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som led i udøvelsen af et erhverv eller en virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med den erhvervsdrivende;

Dag: kalenderdag; 20-05-2026

Varig transaktion: en fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenesteydelser, hvor leverings- og/eller aftageforpligtelsen er fordelt over tid;

Varigt medium: ethvert middel, der sætter forbrugeren eller den erhvervsdrivende i stand til at lagre oplysninger, der er rettet personligt til vedkommende, på en måde, der muliggør fremtidig konsultation og uændret gengivelse af de lagrede oplysninger.

Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for inden for fortrydelsesfristen at træde tilbage fra fjernsalgsaftalen;

Erhvervsdrivende: den fysiske eller juridiske person, der udbyder produkter og/eller tjenesteydelser til forbrugere på afstand;

Fjernsalgsaftale: en aftale, hvor der inden for rammerne af et af den erhvervsdrivende organiseret system for fjernsalg af produkter og/eller tjenesteydelser, frem til og med indgåelsen af aftalen, udelukkende anvendes en eller flere teknikker til fjernkommunikation;

Teknik til fjernkommunikation: middel, der kan anvendes til indgåelse af en aftale, uden at forbrugeren og den erhvervsdrivende samtidig er til stede i samme lokale.

Almindelige Betingelser: nærværende Almindelige Betingelser fra den erhvervsdrivende.

Artikel 2 – Den erhvervsdrivendes identitet

Virksomhedsnavn: Geest

CVR-nummer (KvK): 84454784

Binavn: Maja Skin

Momsnummer (BTW): NL003968652B30

Kundeservice e-mail: support@maja-skin.com

Virksomhedsadresse: The Netherlands, Binnen hil 13, Breda, North Brabant

Artikel 3 – Anvendelse

Disse almindelige betingelser gælder for ethvert tilbud fra den erhvervsdrivende og for enhver indgået fjernsalgsaftale og bestilling mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren.

Inden fjernsalgsaftalen indgås, stilles teksten til disse almindelige betingelser til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil det inden indgåelsen af fjernsalgsaftalen blive oplyst, at de almindelige betingelser kan ses hos den erhvervsdrivende, og at de på forbrugerens anmodning vil blive tilsendt gratis hurtigst muligt.

Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse almindelige betingelser, uanset foregående stykke og inden fjernsalgsaftalen indgås, stilles til rådighed for forbrugeren ad elektronisk vej på en sådan måde, at forbrugeren let kan opbevare den på et varigt medium. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil det inden indgåelsen af fjernsalgsaftalen blive oplyst, hvor de almindelige betingelser kan læses ad elektronisk vej, og at de på forbrugerens anmodning vil blive tilsendt gratis ad elektronisk vej eller på anden vis.

For det tilfælde, at der ud over disse almindelige betingelser også gælder specifikke produkt- eller tjenestebetingelser, finder andet og tredje stykke tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende almindelige betingelser altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest gunstig for vedkommende.

Hvis en eller flere bestemmelser i disse almindelige betingelser på et tidspunkt helt eller delvist er ugyldige eller annulleres, forbliver aftalen og disse betingelser i øvrigt gældende, og den pågældende bestemmelse vil i fællesskab uden ophold blive erstattet af en bestemmelse, der i videst muligt omfang nærmer sig den oprindelige bestemmelses formål.

Situationer, der ikke er reguleret i disse almindelige betingelser, skal vurderes ‘i overensstemmelse med ånden’ i disse almindelige betingelser.

Uklarheder om fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores betingelser skal fortolkes ‘i overensstemmelse med ånden’ i disse almindelige betingelser.

Artikel 4 – Tilbuddet

Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller gives på betingelser, angives dette udtrykkeligt i tilbuddet.

Tilbuddet er uforpligtende. Den erhvervsdrivende er berettiget til at ændre og tilpasse tilbuddet.

Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de udbudte produkter og/eller tjenesteydelser. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at gøre det muligt for forbrugeren at foretage en god vurdering af tilbuddet. Hvis den erhvervsdrivende anvender billeder, er disse en sandfærdig gengivelse af de udbudte produkter og/eller tjenesteydelser. Åbenlyse fejltagelser eller åbenlyse fejl i tilbuddet binder ikke den erhvervsdrivende.

Alle billeder, specifikationer og oplysninger i tilbuddet er vejledende og kan ikke give anledning til erstatning eller ophævelse af aftalen.

Billeder ved produkter er en sandfærdig gengivelse af de udbudte produkter. Den erhvervsdrivende kan ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt svarer til produkternes faktiske farver.

Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med accepten af tilbuddet. Dette vedrører navnlig:

•        prisen, med undtagelse af fortoldningsomkostninger og importmoms. Disse yderligere omkostninger er for kundens regning og risiko. Post- og/eller kurertjenesten vil med hensyn til importen gøre brug af den særlige ordning for post- og kurertjenester. Denne ordning gælder, når varerne importeres i bestemmelses-EU-landet, hvilket også er tilfældet her. Post- og/eller kurertjenesten opkræver momsen (eventuelt sammen med de opkrævede fortoldningsomkostninger) hos modtageren af varerne;

•        eventuelle forsendelsesomkostninger;

•        den måde, hvorpå aftalen vil komme i stand, og hvilke handlinger der er nødvendige hertil;

•        hvorvidt fortrydelsesretten finder anvendelse;

•        betalingsmåden, leveringen og udførelsen af aftalen;

•        fristen for accept af tilbuddet, henholdsvis den frist, inden for hvilken den erhvervsdrivende garanterer prisen;

•        størrelsen af taksten for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved brug af teknikken til fjernkommunikation beregnes på et andet grundlag end den almindelige grundtakst for det anvendte kommunikationsmiddel;

•        hvorvidt aftalen efter dens indgåelse arkiveres, og i bekræftende fald på hvilken måde den kan konsulteres af forbrugeren;

•        den måde, hvorpå forbrugeren, inden aftalen indgås, kan kontrollere de oplysninger, vedkommende har afgivet i forbindelse med aftalen, og om ønsket rette dem;

•        de eventuelle andre sprog, hvorpå aftalen ud over nederlandsk kan indgås;

•        de adfærdskodekser, som den erhvervsdrivende har underlagt sig, og den måde, hvorpå forbrugeren kan konsultere disse adfærdskodekser ad elektronisk vej; og

•        den minimale varighed af fjernsalgsaftalen i tilfælde af en varig transaktion.

Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver, materialetyper.

Artikel 5 – Aftalen

Aftalen kommer, med forbehold for det i stk. 4 anførte, i stand på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de dertil fastsatte betingelser.

Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet ad elektronisk vej, bekræfter den erhvervsdrivende uden ophold modtagelsen af accepten af tilbuddet ad elektronisk vej. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er bekræftet af den erhvervsdrivende, kan forbrugeren ophæve aftalen.

Hvis aftalen kommer i stand elektronisk, træffer den erhvervsdrivende passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at sikre den elektroniske overførsel af data og sørger for et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil den erhvervsdrivende iagttage passende sikkerhedsforanstaltninger hertil.

Den erhvervsdrivende kan – inden for de lovmæssige rammer – orientere sig om, hvorvidt forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt om alle de kendsgerninger og faktorer, der er af betydning for en forsvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis den erhvervsdrivende på grundlag af denne undersøgelse har god grund til ikke at indgå aftalen, er vedkommende berettiget til med begrundelse at afvise en bestilling eller anmodning eller at knytte særlige betingelser til udførelsen.

Den erhvervsdrivende vil sammen med produktet eller tjenesteydelsen sende følgende oplysninger til forbrugeren, skriftligt eller på en sådan måde, at de kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde på et varigt medium:

•        besøgsadressen på den erhvervsdrivendes virksomhed, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager;

•        de betingelser, hvorunder og den måde, hvorpå forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en tydelig meddelelse om, at fortrydelsesretten er udelukket;

•        oplysningerne om garantier og eksisterende service efter købet;

•        de i artikel 4, stk. 3, i disse betingelser anførte oplysninger, medmindre den erhvervsdrivende allerede har givet forbrugeren disse oplysninger inden udførelsen af aftalen;

•        kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end ét år eller er på ubestemt tid.

I tilfælde af en varig transaktion finder bestemmelsen i foregående stykke kun anvendelse på den første levering.

Enhver aftale indgås under de opsættende betingelser om tilstrækkelig tilgængelighed af de pågældende produkter.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at ophæve aftalen uden angivelse af grunde i en periode på 14 dage. Denne fortrydelsesfrist begynder dagen efter, at forbrugeren eller en på forhånd af forbrugeren udpeget og over for den erhvervsdrivende oplyst repræsentant har modtaget produktet.

Under fortrydelsesfristen vil forbrugeren omgås produktet og emballagen med omhu. Vedkommende vil kun udpakke eller anvende produktet i det omfang, det er nødvendigt for at kunne vurdere, om vedkommende ønsker at beholde produktet. Hvis vedkommende gør brug af sin fortrydelsesret, vil vedkommende returnere produktet med alt leveret tilbehør og – hvis det med rimelighed er muligt – i original stand og emballage til den erhvervsdrivende i overensstemmelse med de af den erhvervsdrivende givne rimelige og tydelige instruktioner.

Når forbrugeren ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, er vedkommende forpligtet til at gøre dette kendt over for den erhvervsdrivende inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Forbrugeren skal gøre dette kendt ved hjælp af en skriftlig meddelelse/e-mail. Efter at forbrugeren har gjort kendt, at vedkommende ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, skal kunden returnere produktet inden for 14 dage til oprindelsesstedet. Forbrugeren skal bevise, at de leverede varer er returneret rettidigt, for eksempel ved hjælp af et forsendelsesbevis.

Hvis kunden efter udløbet af de i stk. 2 og 3 nævnte frister ikke har gjort kendt, at vedkommende ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, henholdsvis ikke har returneret produktet til den erhvervsdrivende, er købet en kendsgerning.

Artikel 7 – Omkostninger i tilfælde af fortrydelse

Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, er omkostningerne ved returnering af produkterne for forbrugerens regning.

Hvis forbrugeren har betalt et beløb, vil den erhvervsdrivende tilbagebetale dette beløb hurtigst muligt, dog senest inden for 14 dage efter fortrydelsen. Det er dog en betingelse, at produktet allerede er modtaget retur af webbutikken, eller at der kan fremlægges fyldestgørende bevis for fuldstændig returnering.

Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesretten

Den erhvervsdrivende kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for produkter som beskrevet i stk. 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis den erhvervsdrivende tydeligt har angivet dette i tilbuddet, i det mindste i god tid inden indgåelsen af aftalen.

Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:

•        der er fremstillet af den erhvervsdrivende i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer;

•        der tydeligt er af personlig karakter;

•        der på grund af deres art ikke kan returneres;

•        der hurtigt kan fordærves eller forældes;

•        hvis pris er bundet til udsving på det finansielle marked, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på;

•        for løse aviser og tidsskrifter;

•        for lyd- og videooptagelser samt computersoftware, hvis forbrugeren har brudt forseglingen;

•        for hygiejneprodukter, hvis forbrugeren har brudt forseglingen.

Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenesteydelser:

•        vedrørende logi, transport, restaurationsvirksomhed eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;

•        hvis levering med forbrugerens udtrykkelige samtykke er påbegyndt, inden fortrydelsesfristen er udløbet;

•        vedrørende væddemål og lotterier.

Artikel 9 – Prisen

I den i tilbuddet angivne gyldighedsperiode forhøjes priserne på de udbudte produkter og/eller tjenesteydelser ikke, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatser.

Uanset foregående stykke kan den erhvervsdrivende udbyde produkter eller tjenesteydelser, hvis priser er bundet til udsving på det finansielle marked, og som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på, med variable priser. Denne binding til udsving og det forhold, at eventuelle angivne priser er vejledende priser, angives ved tilbuddet.

Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de er en følge af lovbestemmelser eller bestemmelser.

Prisforhøjelser fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis den erhvervsdrivende har betinget sig dette, og:

•        disse er en følge af lovbestemmelser eller bestemmelser; eller

•        forbrugeren har beføjelse til at opsige aftalen med virkning fra den dag, hvor prisforhøjelsen træder i kraft.

Leveringsstedet finder i henhold til artikel 5, stk. 1, i den nederlandske lov om omsætningsafgift af 1968 sted i det land, hvor transporten begynder. I det foreliggende tilfælde finder denne levering sted uden for EU. Som følge heraf vil post- eller kurertjenesten opkræve importmoms henholdsvis fortoldningsomkostninger hos aftageren. Derfor vil den erhvervsdrivende ikke opkræve moms.

Alle priser er med forbehold for tryk- og sætfejl. For konsekvenserne af tryk- og sætfejl påtages intet ansvar. Ved tryk- og sætfejl er den erhvervsdrivende ikke forpligtet til at levere produktet til den fejlagtige pris.

Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti

Den erhvervsdrivende indestår for, at produkterne og/eller tjenesteydelserne opfylder aftalen, de i tilbuddet angivne specifikationer, de rimelige krav til soliditet og/eller brugbarhed og de på datoen for aftalens indgåelse eksisterende lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter. Hvis det er aftalt, indestår den erhvervsdrivende tillige for, at produktet er egnet til anden end normal brug.

En af den erhvervsdrivende, fabrikanten eller importøren ydet garanti berører ikke de lovmæssige rettigheder og krav, som forbrugeren på grundlag af aftalen kan gøre gældende over for den erhvervsdrivende.

Eventuelle mangler eller fejlleverede produkter skal meddeles den erhvervsdrivende skriftligt inden for 14 dage efter levering. Returnering af produkterne skal ske i den originale emballage og i ny stand.

Den erhvervsdrivendes garantiperiode svarer til fabriksgarantiperioden. Den erhvervsdrivende er dog aldrig ansvarlig for produkternes endelige egnethed til hver enkelt anvendelse hos forbrugeren, ej heller for eventuelle råd vedrørende brugen eller anvendelsen af produkterne.

Garantien gælder ikke, hvis:

•        forbrugeren selv har repareret og/eller bearbejdet de leverede produkter eller har ladet dem reparere og/eller bearbejde af tredjemand;

•        de leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller på anden måde behandlet uforsigtigt eller i strid med den erhvervsdrivendes anvisninger og/eller anvisningerne på emballagen;

•        manglen helt eller delvist er en følge af forskrifter, som myndighederne har fastsat eller vil fastsætte vedrørende arten eller kvaliteten af de anvendte materialer.

Artikel 11 – Levering og udførelse

Den erhvervsdrivende vil iagttage størst mulig omhu ved modtagelsen og ved udførelsen af bestillinger af produkter.

Som leveringssted gælder den adresse, som forbrugeren har oplyst over for virksomheden.

Under iagttagelse af det herom i artikel 4 i disse almindelige betingelser anførte, vil virksomheden udføre accepterede bestillinger med passende hurtighed, dog senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringsfrist. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en bestilling ikke eller kun delvist kan udføres, modtager forbrugeren herom besked senest 30 dage efter, at vedkommende har afgivet bestillingen. Forbrugeren har i så fald ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og ret til eventuel erstatning.

I tilfælde af ophævelse i henhold til foregående stykke vil den erhvervsdrivende tilbagebetale det beløb, forbrugeren har betalt, hurtigst muligt, dog senest inden for 14 dage efter ophævelsen.

Hvis levering af et bestilt produkt viser sig at være umulig, vil den erhvervsdrivende bestræbe sig på at stille en erstatningsvare til rådighed. Senest ved leveringen vil det på tydelig og forståelig vis blive meddelt, at der leveres en erstatningsvare. Ved erstatningsvarer kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Omkostningerne ved en eventuel returnering er for den erhvervsdrivendes regning.

Risikoen for beskadigelse og/eller bortkomst af produkter påhviler den erhvervsdrivende indtil tidspunktet for levering til forbrugeren eller en på forhånd udpeget og over for den erhvervsdrivende oplyst repræsentant, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 12 – Varige transaktioner: varighed, opsigelse og forlængelse

Opsigelse

Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som har til formål regelmæssigt at levere produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, under iagttagelse af de hertil aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst én måned.

Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som har til formål regelmæssigt at levere produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, mod udløbet af den bestemte varighed, under iagttagelse af de hertil aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst én måned.

Forbrugeren kan opsige de i de foregående stykker nævnte aftaler:

•        til enhver tid og er ikke begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;

•        mindst på samme måde, som de er indgået af vedkommende;

•        altid med samme opsigelsesfrist, som den erhvervsdrivende har betinget sig for sig selv.

Forlængelse

En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som har til formål regelmæssigt at levere produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, må ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt varighed.

Uanset foregående stykke må en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som har til formål regelmæssigt at levere dag-, nyheds- og ugeblade samt tidsskrifter, stiltiende forlænges for en bestemt varighed på højst tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige denne forlængede aftale mod udløbet af forlængelsen med en opsigelsesfrist på højst én måned.

En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som har til formål regelmæssigt at levere produkter eller tjenesteydelser, må kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid må opsige med en opsigelsesfrist på højst én måned og en opsigelsesfrist på højst tre måneder, hvis aftalen har til formål regelmæssigt, men mindre end én gang om måneden, at levere dag-, nyheds- og ugeblade samt tidsskrifter.

En aftale med begrænset varighed med henblik på regelmæssig levering til introduktion af dag-, nyheds- og ugeblade samt tidsskrifter (prøve- eller introduktionsabonnement) videreføres ikke stiltiende og ophører automatisk efter udløbet af prøve- eller introduktionsperioden.

Varighed

Hvis en aftale har en varighed på mere end ét år, må forbrugeren efter ét år til enhver tid opsige aftalen med en opsigelsesfrist på højst én måned, medmindre rimelighed og billighed taler imod opsigelse inden udløbet af den aftalte varighed.

Artikel 13 – Betaling

For så vidt andet ikke er aftalt, skal de af forbrugeren skyldige beløb betales inden for 7 arbejdsdage efter begyndelsen af den i artikel 6, stk. 1, omhandlede fortrydelsesfrist. I tilfælde af en aftale om levering af en tjenesteydelse begynder denne frist, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelsen af aftalen.

Forbrugeren har pligt til uden ophold at meddele den erhvervsdrivende unøjagtigheder i afgivne eller angivne betalingsoplysninger.

I tilfælde af forbrugerens manglende betaling har den erhvervsdrivende, med forbehold for lovmæssige begrænsninger, ret til at opkræve de på forhånd over for forbrugeren oplyste rimelige omkostninger.

Artikel 14 – Klageregler

Klager over udførelsen af aftalen skal indgives fuldstændigt og tydeligt beskrevet til den erhvervsdrivende inden for 7 dage, efter at forbrugeren har konstateret manglerne.

Klager, der indgives til den erhvervsdrivende, besvares inden for en frist på 14 dage regnet fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en forudseelig længere behandlingstid, besvarer den erhvervsdrivende inden for fristen på 14 dage med en bekræftelse på modtagelsen og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere udførligt svar.

Hvis klagen ikke kan løses i fællesskab, opstår der en tvist, der er omfattet af tvistreglerne.

En klage suspenderer ikke den erhvervsdrivendes forpligtelser, medmindre den erhvervsdrivende skriftligt angiver andet.

Hvis en klage findes berettiget af den erhvervsdrivende, vil den erhvervsdrivende efter eget valg enten gratis erstatte eller reparere de leverede produkter.

Artikel 15 – Tvister

På aftaler mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren, som disse almindelige betingelser vedrører, finder udelukkende nederlandsk ret anvendelse. Dette gælder også, hvis forbrugeren er bosat i udlandet.

Artikel 16 – CESOP

På grund af de fra og med 2024 indførte og skærpede foranstaltninger vedrørende ‘Ændring af den nederlandske lov om omsætningsafgift af 1968 (Lov om implementering af direktivet om betalingstjenesteudbydere)’ og dermed implementeringen af Central Electronic System of Payment Information (CESOP) vil betalingstjenesteudbydere muligvis registrere oplysninger i det europæiske CESOP-system.