Returnering

 

Er du ikke tilfreds med din ordre? Så har du altid ret til at returnere den inden for 14 dage efter modtagelse. Vedlæg den fuldt udfyldte returformular og fakturaen i pakken. Hvis formularen ikke er udfyldt korrekt, kan vi desværre ikke behandle din returnering.

For at være berettiget til en refundering eller ombytning skal det returnerede produkt være i original stand, inklusive mærker og emballage. Produktet må ikke vise tegn på brug. Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, hvis vi vurderer, at varen er blevet brugt eller beskadiget uden for vores ansvar. Du kan anmode om en returformular via vores kundeservice.

Refunderinger

Når vi har modtaget produktet, behandler vi din ombytning eller refundering inden for 7 dage og tilbagebetaler beløbet til din bankkonto.

Forsinket eller manglende refundering?

Kontrollér først din bankkonto igen.

Kontakt derefter dit kreditkortselskab – det kan tage lidt tid, før en refundering bliver synlig.

Kontakt derefter din bank – der kan være behandlingstid, før refunderingen er gennemført.

Har du efter alle disse trin stadig ikke modtaget din refundering? Kontakt venligst vores kundeservice.

Betingelser

Omkostningerne ved returnering afholdes af kunden. Fragtomkostninger refunderes ikke.

Af hygiejniske årsager kan visse produkter ikke returneres, såsom undertøj, bodystockings, badetøj, lingeri, strømpebukser og plejeprodukter.

Returneringer skal altid sendes med et track & trace-nummer for egen regning. Send et billede af dette nummer til os via e-mail samme dag.

Returformularen skal printes og vedlægges pakken.

Produktet skal returneres i ny stand, ubrugt og i original emballage.

Alle returneringer bliver kontrolleret. Produkter, der er beskadiget som følge af forkert brug, refunderes ikke.